Politique de retour

1. Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour être éligible au retour, le produit doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé
Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
Accompagné du ticket ou de la confirmation de commande

2. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Articles soldés ou en promotion
Articles personnalisés ou sur mesure
Produits d'hygiène descellés
Articles endommagés par une mauvaise utilisation

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Attendez notre confirmation et les instructions d'expédition
Renvoyez le produit à l'adresse indiquée dans les 7 jours suivant notre accord

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Produit défectueux ou endommagé à la réception
Erreur de notre part (mauvais article envoyé)

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

6. Échange

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre (taille, couleur, modèle), contactez-nous. L'échange est possible sous réserve de disponibilité en stock.