1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
2. Délais de livraison
- Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables
- Livraison express : 2 à 4 jours ouvrables
- Dakar et environs : 1 à 3 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte affluence ou les conditions extérieures.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et de votre adresse, et vous sont affichés lors du passage en caisse avant tout paiement.
- Livraison offerte à partir d'un certain montant d'achat (voir conditions en caisse)
4. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- Sénégal (toutes régions)
- Pays d'Afrique de l'Ouest (Mali, Côte d'Ivoire, Burkina Faso, Guinée...)
Pour toute question sur la livraison dans votre pays, contactez-nous avant de passer commande.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
6. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais indiqués, contactez-nous immédiatement. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.